Зі стелі капає, шпалери відклеюються … LHealth склав покрокову інструкцію.
Не пропустіть
Етап 1. Припинити потоп
Насамперед вимкніть електрику, щоб не виникло короткого замикання. Потім підніміться до сусідів, на яких падає підозра, і повідомте про проблему — нехай перекриють воду і знайдуть причину. Якщо сусідів немає, викликайте аварійку організації, яка обслуговує будинок. Не забудьте записати час, номер заявки та прізвище приймаючого її диспетчера. Працівники закриють вентилі і перекриють стояк.
Якщо винні вдома не з’являються, через три дні після надходження заявки двері будуть розкриті в присутності міліції і двох понятих.
Етап 2. Зафіксувати протечку
Якщо під рукою є фотоапарат або відеокамера, зніміть процес: раптом сусіди будуть відпиратися і говорити, що текла лише тонка цівка, а ви паніку розвели.
По гарячих слідах викличте фахівців з організації, яка обслуговує будинок (їх телефони повинні бути на інформаційному стенді, який висить в під’їзді). Комісія складе акт про затоплення. Важливо перерахувати не тільки видимі результати потопу, але і вказати можливі приховані пошкодження, які проявляться через 5-6 днів, причому в найнесподіваніших місцях. Ви повинні простежити, щоб в цей папір були занесені всі дрібниці (сліди протікання на стелі, шпалерах, здуття паркету, залита побутова техніка, зіпсовані книги). В акті прописується винуватець події, причина аварії і висновки комісії про те, за чий рахунок буде зроблений ремонт. Скласти акт треба навіть у разі, коли сусіди визнають свою провину і готові оплатити ремонт: раптом через день вони передумають?
Етап 3. Провести переговори
Спробуйте мирно домовитися з «шкідниками». Йдуть на компроміс, згодні все оплатити-прекрасно. Складіть папір, в якому будуть вказані терміни виплати і сума. Зробити це можна у формі угоди сторін або розписки. Пропишіть дані ваші і сусідів (адреса, паспорт і т. п.), поставте свої підписи. Для більшої впевненості завірте все нотаріально. Коли будете отримувати гроші, напишіть про це розписку. До їх отримання ремонт не починайте. Адже, якщо справа дійде до суду, можуть призначити повторну експертизу. Якщо домовитися не вийшло, переходимо до наступних рішучих кроків.
Етап 4. Оцінити збиток
Через 5-6 днів після затоплення зверніться в компанію, що займається складанням кошторисної документації з оцінки житла. Послуги незалежного експерта платні, але ви зможете повернути витрачені гроші, затребувавши їх з винуватців потопу. Навіть на цьому етапі можна спробувати домовитися з сусідами, пред’явивши їм і акт, і висновки експерта з кошторисом. Приходити до сусідів потрібно з написаною претензією, один екземпляр – їм, другий — вам (на вашому екземплярі сусід повинен розписатися). Якщо через десять днів відповіді не надійшло або вам відмовили, пора йти в суд.
Етап 5. Подати позов до суду
Не впевнені у своїх силах? Зверніться за допомогою до юристів. Знову – таки за послуги складання позову і представництва в суді доведеться заплатити, але стягнути цю суму можна буде з сусідів, які затопили вас. А вам не доведеться відпрошуватися з роботи, щоб відвідувати засідання суду, та й професіонал відстоїть вашу справу набагато краще.
